Bойти

Register

  • Корзина пуста.
Hазад

Обработка личных данных

Ответственным обработчиком данных веб-магазина www.balmerk.ee является FINEWINE OÜ (регистрационный код 11298735), местонахождение Lõõtsa 5, Tallinn, тел. 5191 2127, адрес электронной почты info@finewine.ee

Какие личные данные обрабатывают

  • Имя, номер телефона и адрес э-почты;
  • адрес места доставки;
  • номер банковского счёта;
  • стоимость товаров и услуг, а также данные, связанные с оплатой (история покупок);
  • данные службы поддержки клиентов.

С какой целью обрабатывают данные

Личные данные клиента используют для обработки заказа и доставки его на место. Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используют для составления обзора купленных товаров и услуг, а также для анализа предпочтений клиента.
Номер банковского счёта используют для возврата клиенту платежей.
Личные данные: адрес э-почты, номер телефона, имя клиента нужны для того, чтобы решать вопросы, связанные с товаром и оказанием услуг (поддержка клиента).
IP-адрес пользователя веб-магазина или другие индикаторы сети обрабатывают как для оказания услуги информационного общества, так и для статистики использования сети.

Правовая основа

Обработка личных данных происходит с целью выполнения договора, заключённого с клиентом. Обработка личных данных происходит для выполнения юридического обязательства (например, бухгалтерия и решение споров с потребителями).

Получатели персональных данных  

Персональные данные передают службе поддержки клиентов веб-магазина   для обслуживания покупок клиентов веб-магазина, истории покупок, а также для решения спорных проблем клиентов.
Имя, номер телефона и адрес э-почты клиент сообщает выбранной им фирме по оказанию транспортных услуг. Если эту услугу оказывает курьер, кроме контактных данных сообщают и адрес клиента.
Если бухгалтерию веб-магазина ведёт поставщик услуг, то персональные данные  передают ему для осуществления бухгалтерского учёта.

Защита и доступ к данным

Личные данные хранят на серверах BALMERK ESTONIA OÜ, которые находятся на территории стран-членов Европейского союза и стран, присоединившихся к экономическому региону Европейского союза. Данные могут быть переданы государствам, чей уровень защиты данных Европейская комиссия оценила достаточным, а также предприятиям США, которые присоединились к щиту конфиденциальности данных (Privacy Shield).
Доступ к личным данным имеют работники веб-магазина, которые могут знакомиться с личными данными для того, чтобы решать технические вопросы, связанные с использованием веб-магазина и оказывать услугу поддержки клиентов. Веб-магазин применяет соответствующие физические, организационные и инфотехнические меры защиты, чтобы защитить личные данные от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или доступа к ним без разрешения и предания их гласности.

Передача личных данных уполномоченному веб-магазином обработчику (например, поставщику транспортных услуг и хостинг/размещение данных), их обработка происходят на основании договора между веб-магазином и уполномоченным обработчиком. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечить при обработке личных данных соответствующие меры защиты.

Ознакомление с личными данными и их исправление

С личными данными можно ознакомиться и вносить изменения в профиле пользователя веб-магазина. Если покупка совершена без указания счёта пользователя, то с личными данными можно ознакомиться при посредничестве службы поддержки клиентов.

Отзыв согласия

Если обработка личных данных происходит с согласия клиента, то клиент имеет также право отозвать согласие, сообщив об этом в службу поддержки клиентов по э-почте.

Хранение

При закрытии счёта клиента в веб-магазине личные данные удаляют, за исключением случая, когда эти данные нужно сохранить для бухгалтерии или решения потребительского спора.
Если покупка в веб-магазине совершена без счёта клиента, то историю покупок хранят три года.
В случае споров по вопросу платежей и потребительских споров личные данные хранят до выполнения требования или до истечения срока требования (три года). Личные данные нужные для бухгалтерии хранят семь лет.

Удаление

Для удаления личных данных следует обратиться в службу поддержки клиентов по э-почте. На ходатайство об удалении  ответят не позднее чем в течение месяца и уточнят период удаления данных.

Передача

На ходатайство о передаче, отправленное по э-почте, отвечают не позднее чем в течение месяца. Служба поддержки клиентов устанавливает идентичность и сообщает о персональных данных, применимых к передаче.

Прямые маркетинговые сообщения

Адрес э-письма и номер телефона используют для отправления прямых маркетинговых сообщений, если клиент дал соответствующее согласие. Если клиент не желает получать прямые сообщения, то следует в  заголовке электронного письма найти соответствующую ссылку или позвонить в службу поддержки клиентов.

Решение споров

Решение споров, связанных с обработкой личных данных, происходит при посредничестве службы поддержки клиентов info@finewine.ee или по телефону 5191 2127. Надзор осуществляет Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).